De l’équitation à la randonnée, en passant par le football… Decathlon a des produits pour pratiquer n’importe quelle discipline. Si ces fameux magasins proposent des grandes marques comme Nike ou Reebok, ils proposent aussi leurs propres gammes d’articles. Aussi, les joggers peuvent s’habiller avec la collection Kalenji, tandis que les nageurs enfileront des maillots Nabaiji. Au fil du temps, la célèbre chaîne a réussi à s’imposer auprès de nombreux clients. Son secret ? Des innovations pratiques, pour faciliter la vie et les loisirs du plus grand nombre. Mais il n’y a pas que dans ses rayons que Decathlon cherche à se surpasser…
L’enseigne cherche toujours à mieux servir ses clients
Pour beaucoup de personnes, les visites chez Decathlon restent une source de plaisir. En effet, c’est l’occasion de découvrir l’immense choix proposé dans les différents rayons. De plus, les clients peuvent compter sur les précieux conseils du personnel. Au sein de la chaîne, chaque vendeur prend en charge des activités qu’il connaît et pratique lui-même. De cette façon, les clients reçoivent des conseils adaptés à leurs besoins.
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— Decathlon (@Decathlon) July 15, 2022
La recherche de l’excellence et l’audace se conjugue chez Decathlon. Aussi, l’enseigne a pu concevoir des articles légendaires, et rencontrer un franc succès. Parmi ses produits cultes, on peut citer les masques EasyBreath (avec tuba intégré) ou encore la tente Quechua, qui s’installe en 2 secondes.
Decathlon optimise les passages en caisses grâce à une technologie inédite
Par son accueil comme par son catalogue, Decathlon sait parfaitement séduire les clients. Mais pour une expérience toujours plus fluide en magasin, l’enseigne a d’autres astuces dans sa manche. Si vous fréquentez régulièrement ces magasins, vous devez connaître leurs caisses automatiques. Bien-sûr, au premier abord, on se dit que d’autres commerces utilisent des appareils similaires.
Moi ce qui me surprend le plus c’est les caisses automatiques de décathlon
Pas besoin de scanner t’a juste à poser dans le bac 😅— polygon eater🚀🇫🇷 🦴 DOGA (@dovadyf) August 26, 2022
Pourtant, chez Decathlon, le passage en caisse se fait bien plus facilement qu’aux automates des supermarchés. En effet, dans cette fameuse enseigne, régler ses achats se fait en un clin d’œil, en déposant simplement les articles sur la caisse. Fini les pertes de temps où les anomalies sur les tickets de caisse. Ce système rapide et quasi infaillible s’appuie sur une technologie bien précise : les puces RFID.
Decathlon améliore l’expérience client et la traçabilité de ses produits
Ces nouvelles caisses, introduites en 2014, permettent aux vendeurs de se focaliser sur le conseil client. Avant de partir, il suffit de déposer les articles sur la plaque de la caisse automatique. De là, l’appareil peut lire l’ensemble des tags RFID présents sur les produits. En clair, les automates de Decathlon s’appuient sur Identification par Radio Fréquence. Lorsqu’un objet arrive sur le tapis de caisse, les informations se transmettent immédiatement au système, qui ajuste le total à payer.
Mais si cette innovation permet un. gain de temps, elle aide aussi l’enseigne à suivre les ventes de ses produits. En effet, les tags RFID les accompagnent de l’usine jusqu’au client. Decathlon peut donc suivre chaque article avec un numéro unique. Elle peut savoir quels produits ont le plus de succès, ou quels lots posent un problème. Enfin, les puces RFID peuvent aussi être imprimées en magasins et servir d’antivol !
.@Decathlon utilise de l’intelligence artificielle dans le cadre du click-and-collect pour anticiper en temps réel le nombre de vendeurs qui sont nécessaires en magasin #HUBFORUM @HUBInstitute #Retail #IA #AI #Data pic.twitter.com/aTdcViMkwB
— Mathieu Flaig (@MathieuFlex) October 11, 2022
En associant modernité et simplicité, Decathlon prouve encore une fois sa recherche constante de qualité. Mais ce système n’est pas la seule bonne idée appliquée par l’enseigne. En effet, il y a quelques semaines, la chaîne annonçait qu’elle allait proposer la location d’articles. Comment ? Via différents abonnements mensuels. Cette solution inédite permettra aux sportifs d’utiliser les produits Decathlon, sans forcément les acheter neufs. Ce modèle économique permet au plus grand nombre de profiter des créations de l’enseigne, à moindre coût.
Source : MCE OUEST
